Digitale oplossingen die werken voor klant én organisatie
Ik help mkb en scale-ups hun plannen in de praktijk te brengen door digitale proposities, producten en diensten te ontwikkelen en te testen. Zo zie je welke initiatieven echt resultaat opleveren en waar verder investeren de moeite waard is.
✓ 10+ jaar ervaring met strategie, innovatie en design (Deloitte, APG en iO)
✓ Schakelt tussen directie/MT en de teams die het moeten doen
✓ Gerichte trajecten met focus op resultaat en besluiten
Wat strategisch werkt, leer je door te doen
Je hebt doelen en ambities. Vaak ook ideeën voor nieuwe proposities, digitalisering of AI. Maar welke zijn de moeite waard om in te investeren?
Ik werk vanuit een evidence-based aanpak: vanuit jouw doelen ontwikkelen we digitale concepten, die we zo klein en snel mogelijk in de praktijk testen. Wat werkt, schaal je op. Wat niet werkt, stop je.
Meer weten? Lees mijn artikel: ‘Wat strategisch werkt, leer je door te doen’.
Voor wie en welke vraagstukken
Groeiende mkb-bedrijven en scale-ups die sneller willen leren welke digitale proposities, producten en diensten wél en niet de moeite waard zijn, halen het meeste uit mijn manier van werken. Met hen werk ik onder andere aan:
➜ Groeirichtingen en digitale kansen
Je wilt groeien met een nieuw aanbod, een nieuwe doelgroep, abonnement of via partners. We brengen in kaart waar de meest kansrijke richtingen liggen en welke het waard zijn om verder uit te werken, inclusief impact op businessmodel en organisatie.
➜ Proposities uitwerken en toetsen
Er is een idee voor een (nieuw) digitaal product of dienst, en dat moet van papier af. We structureren de ideeën, werken ze uit tot concrete concepten en testen die in de praktijk. Doel: een oplossing die werkt bij klanten én bijdraagt aan doelen zoals groei, klanttevredenheid of maatschappelijke impact.
➜ Slimmer en efficiënter werken
Je wilt “iets met automatiseren of AI”, maar het is onduidelijk waar de echte winst zit. We maken expliciet waar tijd en capaciteit nu weglekt en welke digitale oplossingen de moeite waard zijn. Vaak is dat een combinatie van andere werkwijzen, betere processen en slimme tooling (bijvoorbeeld generatieve AI).
Recente trajecten
Sneller en duidelijker mkb-financiering aanvragen
Als strategisch ontwerper in een multidisciplinair team hielp ik een grote Nederlandse bank het aanvraagproces voor mkb-financiering volledig online te maken, met borging van beleid en risico’s en een helder proces voor mkb-ondernemers.
Resultaat: binnen tien minuten inzicht in financieringskans en indicatieve rente, een doorlooptijd van maanden naar dagen en een onderbouwde keuze om het digitale proces als primaire route verder uit te bouwen.
Effectiever werken met AI in marketingcommunicatie
Als strategisch ontwerper hielp ik de marketing- en communicatieafdeling van een uitvoeringsorganisatie kansen met generatieve AI te verkennen. Ik bracht hun content- en reviewprocessen in kaart en werkte meerdere AI-concepten uit.
Resultaat: een helder overzicht waar AI de meeste waarde toevoegt, zodat zij in vervolgpilots kunnen onderzoeken welke toepassingen de moeite waard zijn om in te investeren en andere ideeën voorlopig kunnen parkeren.
Schaalbaar groeien via partners met nieuwe partnerpropositie
Als strategisch ontwerper hielp ik een softwarebedrijf de groeistrategie via partners scherp te krijgen, door verschillende partnerproposities expliciet te maken en te toetsen in gesprekken met (potentiële) partners.
Resultaat: zicht op waar partners op aan- en afhaken, welke proposities commercieel het meest kansrijk lijken om in te investeren en welke richtingen minder prioriteit krijgen in tijd en budget.
Benieuwd of ik kan helpen bij jouw vraagstuk?
Waar je ook staat, ik help je verder
Je begint zelden vanaf nul. We stemmen de inhoud en snelheid af op wat jouw organisatie nodig heeft.
-
Als je weet dat er iets moet gebeuren, maar nog niet waar te beginnen. Denk aan: “we willen iets met jongvolwassenen”, “we willen groeien via partners” of “we moeten slimmer werken”, maar het hoe is nog open.
In één of enkele sessies verkennen we de belangrijkste kansen, scherpen we doelen, doelgroep en randvoorwaarden aan en brengen we focus aan. Zo kun je bewust bepalen in welke doelgroepen en digitale oplossingen (proposities, producten of diensten) je investeert, waarom dat de moeite waard is en hoe je daar het slimst mee van start gaat.
-
Als je ideeën hebt voor nieuwe digitale oplossingen, maar ze op papier blijven. Samen brengen we structuur aan in je ideeën, maken we aannames expliciet en toetsen we die bij je doelgroep via onderzoek, kleine experimenten of een eerste pilot.
Het sterkste concept werken we uit tot een digitale propositie, product of dienst waarvan je weet: klanten willen het, het helpt je organisatie vooruit en het is in de praktijk haalbaar.
-
Als het concept staat en het nu echt moet gaan werken. Ik help bij de stap van plan naar praktijk: een eerste versie neerzetten, een pilot of beperkte uitrol vormgeven en begeleiden, en op basis van wat er gebeurt bij klanten en teams gericht bijsturen.
We houden de balans tussen strategie, operatie en de doelgroep in de gaten, zodat wat je bouwt ook daadwerkelijk gebruikt en gewaardeerd wordt, en je onderbouwd kunt beslissen om op te schalen, aan te passen of te stoppen.
“Een strategie heeft pas waarde als het in de praktijk werkt.”
Over mij
Strategisch ontwerper: ik denk én doe
Met mijn achtergrond in UX Design, Service Design, Innovatie en Strategie heb ik de afgelopen 10+ jaar bij Deloitte, APG en iO gewerkt aan verschillende vraagstukken.
Van ontwerpen en implementeren van nieuwe klantportalen in de publieke sector, tot het onderzoeken en verbeteren van customer journeys in de retail. Van het bedenken van nieuwe proposities richting jongvolwassenen in de finance sector, tot groeivraagstukken voor de B2B sector.
Uit ervaring weet ik wat er nodig is om strategische keuzes te maken, en wat erbij komt kijken om deze tot leven te brengen in de praktijk. Die brug, dat ben ik: van richting naar digitale concepten en pilots die laten zien wat wel en niet werkt.
Wil jij aan de slag met digitale oplossingen?
Ik denk graag met je mee hoe we jouw doel kunnen omzetten in digitale oplossingen die werken voor jou én je organisatie. Zonder verplichtingen, gewoon om te verkennen of het klikt.