Algemene voorwaarden

Deborah Schrijver | North & Now

Versie 14 oktober 2025

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, inclusief mondelinge, schriftelijke of elektronische overeenkomsten. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk in uitdrukkelijk en schriftelijk overleg met Opdrachtnemer.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het oorspronkelijke doel behoudt.

Onzekerheden of onduidelijkheden in de uitleg van deze voorwaarden worden beoordeeld naar de bedoeling van de bepalingen.
Voor situaties die niet expliciet in deze voorwaarden zijn geregeld, geldt de geest en het doel van deze voorwaarden als leidraad.
Het eenmalig niet strikt toepassen van een bepaling door Opdrachtnemer betekent niet dat deze bepaling haar geldigheid verliest of dat Opdrachtnemer zijn rechten in andere gevallen verliest.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming

Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Na deze termijn vervallen prijs, planning en voorwaarden automatisch en kan een nieuwe offerte worden uitgebracht.
De overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtnemer schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op de offerte, waarin naar deze algemene voorwaarde is verwezen. Afwijkende aanvaarding bindt Opdrachtnemer niet automatisch en kan alleen na expliciet schriftelijk akkoord worden uitgevoerd.
De in de offerte vermelde prijs is exclusief btw, maar inclusief alle kosten zoals reiskosten, verblijfskosten en andere direct aan de uitvoering van de opdracht gerelateerde kosten.
Opdrachtnemer voegt bij offertes een verwijzing naar deze algemene voorwaarden; door acceptatie van de offerte verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Contractduur, uitvoering en prijswijziging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het project of de afgesproken werkzaamheden, tot deze naar behoren zijn opgeleverd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Doorlopende opdrachten kunnen in overleg worden afgesproken en beëindigd door beide partijen met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen.
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
Opdrachtnemer kan de overeenkomst uitvoeren in fasen of als losse deelopdrachten. Beide partijen hebben het recht na een fase of deelopdracht de overeenkomst te beëindigen, mits de andere partij ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk of per e-mail op de hoogte wordt gesteld.
Opdrachtnemer maakt bij de uitvoering van opdrachten gebruik van (AI-)tools en software van derden. Deze tools worden gebruikt volgens de geldende voorwaarden van de betreffende tool; de Opdrachtgever kan hier geen rechten aan ontlenen. Opdrachtnemer selecteert deze tools zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor fouten of schade die voortvloeien uit hun gebruik.
Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.
De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle noodzakelijke gegevens en faciliteiten, waaronder toegang tot systemen, informatie of materialen, voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
Werkzaamheden kunnen plaatsvinden bij Opdrachtnemer thuis of op een locatie van de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever een externe locatie verlangt of specifieke faciliteiten wenst, draagt de Opdrachtgever hier zorg voor. Eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit het niet voorzien van een geschikte locatie of faciliteiten, worden aan de Opdrachtgever doorbelast.
Indien de opdracht wijzigt, kan de prijs en/of planning worden aangepast. Kleine aanpassingen tot 10% van de oorspronkelijke prijs per fase of opdracht kunnen door Opdrachtnemer doorgevoerd worden zonder expliciet akkoord van de Opdrachtgever. Grotere wijzigingen (>10%) worden pas doorgevoerd na schriftelijk of per e-mail gegeven akkoord van de Opdrachtgever.

Artikel 4 – Opschorting, tussentijdse opzegging en overmacht

Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van verplichtingen op te schorten indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, waaronder betaling, het aanleveren van noodzakelijke gegevens of het beschikbaar stellen van faciliteiten.
Tijdens opschorting mag Opdrachtnemer de uitvoering van de werkzaamheden tijdelijk staken. Alle tot dat moment gemaakte uren en kosten kunnen aan de Opdrachtgever worden gefactureerd. Opschorting ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opschorting van de werkzaamheden als gevolg van het niet-naleven door de Opdrachtgever.
Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen in geval van overmacht, waaronder begrepen ziekte, overlijden, calamiteiten, natuurrampen, stakingen, IT-uitval, of andere omstandigheden buiten de macht van Opdrachtnemer.
Voor zover werkzaamheden vóór het intreden van overmacht zijn uitgevoerd, behoudt Opdrachtnemer het recht deze in rekening te brengen.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens reeds gemaakte en gefactureerde kosten.
Bij beëindiging om andere redenen dan overmacht geldt de opzegtermijn zoals opgenomen in artikel 3.

Artikel 5 – Betaling en incassokosten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een algemene betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Voor kleine opdrachten (< €5.000) vindt betaling volledig achteraf plaats, uiterlijk binnen de algemene betalingstermijn.
Voor middelgrote opdrachten (≥ €5.000) geldt 50% vooraf en 50% bij oplevering.
Voor grote trajecten wordt 25% van het overeengekomen bedrag vooraf gefactureerd, waarna het restant in maandelijkse termijnen wordt gefactureerd gedurende de looptijd van het traject.
Opdrachtnemer kan tussentijdse facturen opmaken voor werk dat reeds is verricht, ongeacht de omvang van de opdracht.
Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Wettelijke rente over het openstaande bedrag wordt vanaf dat moment in rekening gebracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor betalingen eerst in mindering te brengen op kosten, vervolgens op rente en daarna op hoofdsom en lopende termijnen.
Opdrachtnemer zal bij niet-tijdige betaling eerst een betalingsherinnering en vervolgens een aanmaning sturen. Indien betaling uitblijft, kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht; deze worden berekend conform in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijke methoden.
Eventuele redelijke kosten voor het verkrijgen van betaling buiten rechte, waaronder incassokosten, kunnen aan de Opdrachtgever worden doorberekend. Voorafgaand aan incassomaatregelen kan de Opdrachtgever een herinnering of aanmaning ontvangen.

Artikel 6 – Eigendomsbehoud

Het geleverde Werk, inclusief digitale bestanden, rapportages, templates, analyses en andere materialen, blijft eigendom van Opdrachtnemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
De Opdrachtgever mag het Werk uitsluitend gebruiken voor interne doeleinden binnen de eigen organisatie.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het Werk te verkopen, verspreiden, openbaar te maken of op andere wijze te hergebruiken voor commerciële doeleinden van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Bestaand intellectueel eigendom en rechten blijven te allen tijde bij Opdrachtnemer, zoals nader geregeld in artikel 8.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, geheim te houden, zowel tijdens als na de looptijd van de overeenkomst.
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Partijen mogen deze informatie niet zonder schriftelijke toestemming openbaar maken of aan derden verstrekken.
Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kan worden vermoed.
Opdrachtnemer neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens te beschermen.
Indien Opdrachtnemer namens de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, wordt een schriftelijke verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
Opdrachtnemer bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking en/of voor wettelijk vereiste bewaartermijnen. In geval van een datalek zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever onverwijld informeren en vervolgacties afstemmen.
Persoonsgegevens die in AI-tools of andere software worden gebruikt, worden vooraf geanonimiseerd, tenzij de Opdrachtgever schriftelijk anders toestemming heeft gegeven.
Door het aangaan van de overeenkomst stemt de Opdrachtgever in met de verwerking van persoonsgegevens door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de overeenkomst en de toepassing van geanonimiseerde gegevens in AI-tools of methodes.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde rapportages, concepten, methoden, templates, analyses, adviezen of andere materialen (hierna: Werk) blijven te allen tijde bij Opdrachtnemer.
De Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Werk, uitsluitend voor interne doeleinden en voor het doel waarvoor het Werk is geleverd.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan het Werk door te verkopen, commercieel te exploiteren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Opdrachtnemer mag het Werk of onderdelen daarvan gebruiken als voorbeeld van haar werkzaamheden, inclusief als casestudy. Opdrachtgever kan aangeven of dit geanonimiseerd moet gebeuren of met naam en toenaam (zie ook Artikel 7 over vertrouwelijkheid).
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor kennis, inzichten, methodes en materialen uit het Werk te hergebruiken voor andere opdrachten of klanten, zonder dat vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt vrijgegeven.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer voert opdrachten uit op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, met een maximum van €25.000 per opdracht.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens, of andere indirecte schade.
Aangezien de Opdrachtgever actief betrokken is bij beslissingen en implementatie, kan Opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit keuzes of beslissingen van de Opdrachtgever.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid door Opdrachtnemer.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten, storingen of onjuistheden in (AI-)tools of software van derden die in het kader van de opdracht worden gebruikt.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 11 – Wijziging en vindplaats

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te vinden op www.northandnow.nl/algemene-voorwaarden
Deborah Schrijver | North & Now mag deze voorwaarden aanpassen om ze aan te laten sluiten bij wijzigingen in wetgeving, diensten of werkwijze.
Wijzigingen worden kenbaar gemaakt via de website. De gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe opdrachten.