Algemene voorwaarden

Deborah Schrijver | North & Now | KVK: 98158694
Lange acker 8, 1965 TL, Heemskerk, Nederland

Definities

• Opdrachtnemer: North & Now, eenmanszaak van Deborah Schrijver.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die Opdrachtnemer opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.

• Opdracht: de werkzaamheden die Opdrachtnemer en Opdrachtgever overeenkomen, waaronder onderzoek, interviews, analyse, advies, aanbevelingen, rapportages, werksessies, workshops, trainingen, begeleiding en andere afgesproken werkzaamheden.

• Opdracht tegen vaste prijs: een Opdracht waarvoor een vaste prijs is afgesproken voor een omschreven pakket aan werkzaamheden.

• Opdracht op uurbasis: een Opdracht die wordt gefactureerd op basis van bestede uren, waaronder een urenpot (een vooraf afgesproken urenbudget dat flexibel kan worden ingezet).

• Startdatum: de datum waarop de werkzaamheden starten, zoals vastgelegd in de offerte of later schriftelijk overeengekomen.

• Input: alle informatie, data, documenten, materialen, toegang, respondenten, feedback en beschikbaarheid van betrokkenen die nodig zijn voor de uitvoering van de Opdracht.

• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de in de offerte omschreven scope vallen, of die voortkomen uit wijzigingen of vertraging aan de zijde van Opdrachtgever.

• Schriftelijk: waaronder per e-mail.

 
Artikel 1 – Algemeen

1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke opdrachtgevers.

2.    Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als partijen dit schriftelijk hebben bevestigd.

3.    Bij strijdigheid tussen de offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden gaat de offerte of opdrachtbevestiging voor.

4.    Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.

5.    Als Opdrachtnemer een bepaling uit deze voorwaarden een keer niet toepast, betekent dat niet dat zij afstand doet van haar recht om die bepaling later alsnog toe te passen.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming

1.    Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.

2.    De overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op de offerte of opdrachtbevestiging. Geeft Opdrachtgever akkoord na afloop van de geldigheidstermijn, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat Opdrachtnemer dit schriftelijk heeft bevestigd. Opdrachtnemer kan daarbij prijs en planning aanpassen.

3.    De planning in een offerte is indicatief en geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid van Opdrachtnemer op het moment van akkoord. Opdrachtnemer reserveert pas capaciteit nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en de Startdatum is vastgelegd.

4.    Een gewijzigd of nieuw voorstel vervangt eerdere afspraken pas nadat Opdrachtgever het schriftelijk heeft geaccepteerd. Tot dat moment blijft de bestaande overeenkomst onverminderd van kracht.

5.    In de offerte wordt verwezen naar deze algemene voorwaarden. De voorwaarden worden als bijlage meegestuurd of op een andere duidelijke manier beschikbaar gesteld vóórdat de overeenkomst tot stand komt.

6.    Afwijkende, aanvullende of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

7.    Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.    Reiskosten, verblijfskosten of andere opdrachtgebonden kosten zijn alleen inbegrepen als dit in de offerte staat. Als aanvullende kosten nodig zijn, worden deze vooraf besproken.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

Algemeen

1.    Opdrachtnemer voert de Opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer geeft geen garantie op een specifiek commercieel, organisatorisch of operationeel resultaat.

2.    De aard, scope, planning, werkwijze, inzet en beoogde opbrengst van de Opdracht worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

3.    Opdrachtnemer mag gebruikmaken van onderzoek, interviews, analyse, deskresearch, werksessies, observaties, documentstudie, data- of feedbackanalyse en andere passende methoden, voor zover relevant voor de Opdracht.

4.    Conclusies, adviezen en aanbevelingen worden opgesteld op basis van de beschikbare informatie, de Input van Opdrachtgever, eventuele respondenten of betrokkenen, en de professionele beoordeling van Opdrachtnemer.

5.    Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor besluiten, prioriteiten, implementatie en het gebruik van de resultaten van de Opdracht.

Input en data

6.    Opdrachtgever levert de Input tijdig en volledig aan, uiterlijk op de data die in de offerte of planning zijn genoemd, of die later schriftelijk zijn overeengekomen.

7.    Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde data. Opdrachtnemer toetst data op plausibiliteit, maar niet op volledigheid of juistheid.

8.    Sjablonen, formats en hulpmiddelen die Opdrachtnemer aanlevert, zijn een hulpmiddel bij de uitvoering. Opdrachtgever controleert de daarmee ingevulde gegevens en uitkomsten.

Werving en respondenten

9.    Werving van respondenten is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, tenzij in de offerte anders is opgenomen. Werving omvat niet het door Opdrachtnemer zelf benaderen van respondenten, zoals het nabellen van adressenbestanden, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.

10.Schakelt Opdrachtgever een wervingsbureau of andere derde in, dan contracteert en betaalt Opdrachtgever deze partij rechtstreeks. Opdrachtnemer is geen partij bij die overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de kosten of prestaties van die partij. Coördinatie door Opdrachtnemer vindt alleen plaats als dit in de offerte is opgenomen, tegen de daarin genoemde vergoeding of op basis van nacalculatie.

11.Kosten van werving en vergoedingen voor respondenten zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij deze in de offerte zijn opgenomen.

12.Levert de werving minder respondenten op dan gepland, dan voert Opdrachtnemer de Opdracht uit met de beschikbare respondenten, of passen partijen de scope in overleg aan. Als in de offerte een bandbreedte is genoemd, geldt het laagste aantal als geleverde inspanning wanneer het tekort het gevolg is van de werving of van omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever. Een lager aantal respondenten is geen grond voor prijsvermindering.

Feedback, wijzigingen en meerwerk

13.Bij opleveringen zijn twee feedbackrondes inbegrepen, tenzij in de offerte anders staat. Een feedbackronde is een aanscherping binnen de afgesproken richting. Een wezenlijke wijziging van de afgesproken richting, opzet of uitgangspunten geldt als scopewijziging.

14.Wijzigingen in scope, planning, inhoud of benodigde inzet worden vooraf schriftelijk vastgelegd, met de gevolgen voor planning en prijs. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever.

15.Uitgevoerd werk binnen de lopende Opdracht blijft verschuldigd. Het op verzoek van Opdrachtgever anders inrichten van een lopende Opdracht, zoals het opstellen van een nieuw voorstel of een nieuwe planning, geldt als meerwerk, of wordt in overleg verrekend in de nieuwe planning en oplevering.

Afspraken en sessies

16.Afspraken, interviews en sessies kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur vooraf. Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show mogen de geplande uren in rekening worden gebracht, tenzij sprake is van overmacht. Een nieuwe datum wordt gepland op basis van de beschikbaarheid van Opdrachtnemer. Reeds gemaakte kosten, zoals voor een locatie, zijn altijd voor rekening van Opdrachtgever.

17.Het verzetten of annuleren van een afspraak door een respondent is kosteloos. Lukt het niet om een respondent te vervangen, dan is lid 12 van dit artikel van toepassing.

Oplevering

18.Een (concept)oplevering geldt als geaccepteerd wanneer Opdrachtgever deze uitdrukkelijk accepteert, of wanneer Opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen na oplevering inhoudelijk heeft gereageerd.

Derden en hulpmiddelen

19.Opdrachtnemer mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Opdracht, mits dit zorgvuldig gebeurt en de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd. Daarbij geldt:

a.    voor ondersteunende werkzaamheden, zoals transcriptie, vormgeving of het gebruik van tools, kan Opdrachtnemer derden inschakelen zonder voorafgaand overleg;

b.    voor een inhoudelijk deel van de Opdracht kan Opdrachtnemer in overleg met Opdrachtgever een onderaannemer inzetten. Opdrachtnemer blijft dan tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor dat deel;

c.     bij onvoldoende beschikbaarheid kan Opdrachtnemer in overleg met Opdrachtgever een vervanger voorstellen die de Opdracht of een deel daarvan rechtstreeks met Opdrachtgever uitvoert. Opdrachtnemer is voor dat deel dan geen partij meer.

20.Opdrachtnemer mag software en AI-tools gebruiken ter ondersteuning van haar werk. Persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie worden daarbij niet ongeanonimiseerd ingevoerd, tenzij dit vooraf schriftelijk anders is afgesproken. Opdrachtnemer gebruikt waar mogelijk instellingen waarbij ingevoerde gegevens niet worden gebruikt om modellen te trainen. Wenst Opdrachtgever geen gebruik van AI-tools, dan meldt hij dit vóór akkoord. Dit kan gevolgen hebben voor planning en prijs.

 
Artikel 4 – Planning, uitstel en vertraging

1.    De planning is gebaseerd op de op dat moment bekende informatie en beschikbaarheid. Opdrachtnemer spant zich in om de afgesproken planning te halen, maar is afhankelijk van tijdige Input van Opdrachtgever en van betrokkenen, waaronder maar niet beperkt tot respondenten, stakeholders van Opdrachtgever, wervingsbureaus en andere door Opdrachtgever ingeschakelde derden.

2.    Opdrachtnemer mag de Opdracht uitvoeren in fasen of deelopdrachten, zoals afgesproken in de offerte of opdrachtbevestiging.

Vertraging in de Input

3.    Wordt Input later aangeleverd dan afgesproken, dan verschuift de planning ten minste met de duur van de vertraging. De nieuwe planning wordt verder bepaald door de beschikbaarheid van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer stelt de nieuwe planning schriftelijk vast, en die geldt vanaf dat moment als afgesproken planning.

4.    Extra werk als gevolg van vertraging in de Input, zoals opnieuw inlezen, herplannen en extra afstemming, is tot in totaal 4 uur per Opdracht inbegrepen. Daarboven geldt het als meerwerk.

Uitstel van de Startdatum

5.    Opdrachtgever kan de Startdatum eenmalig kosteloos uitstellen met maximaal 4 weken, mits dit uiterlijk 2 weken voor de Startdatum schriftelijk wordt gemeld. De nieuwe Startdatum wordt bepaald op basis van de beschikbaarheid van Opdrachtnemer.

6.    Over later gemeld uitstel of een volgend uitstel gaan partijen in overleg. Komen partijen niet tot overeenstemming, of is de Opdracht 2 maanden na de oorspronkelijke Startdatum nog niet gestart, dan mag Opdrachtnemer de Opdracht schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever is dan de vergoeding uit artikel 5 lid 2 sub b verschuldigd, of bij een Opdracht op uurbasis de bestede uren, met het voorschot als minimum.

Stilstand na de start

7.    Ligt de Opdracht meer dan 4 weken stil door het uitblijven van Input, dan kan Opdrachtnemer Opdrachtgever schriftelijk vragen om binnen 14 dagen te kiezen tussen voortzetting op basis van een nieuwe planning, of beëindiging. Maakt Opdrachtgever binnen die termijn geen keuze, dan mag Opdrachtnemer de Opdracht schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever is dan de vergoeding uit artikel 5 lid 2 sub c verschuldigd, of bij een Opdracht op uurbasis de bestede uren, met het voorschot als minimum.

Opschorting

8.    Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder tijdige betaling, aanlevering van Input of beschikbaarheid voor overleg.

 
Artikel 5 – Annulering, beëindiging en overmacht

Annulering door Opdrachtgever

1.    Opdrachtgever kan een Opdracht schriftelijk annuleren of tussentijds beëindigen.

2.    Bij annulering of beëindiging van een Opdracht tegen vaste prijs is Opdrachtgever de volgende vergoeding verschuldigd:

a.    bij annulering meer dan 1 maand voor de Startdatum: 30% van de opdrachtwaarde;

b.    bij annulering binnen 1 maand voor de Startdatum: 50% van de opdrachtwaarde;

c.     bij beëindiging na de Startdatum: de waarde van het uitgevoerde werk naar rato, vermeerderd met 50% van de waarde van het niet-uitgevoerde deel.

3.    Daarnaast zijn reeds gemaakte kosten en verrichte meerwerkzaamheden verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden verrekend. Een eventueel overschot wordt terugbetaald.

4.    Opdrachten op uurbasis die doorlopend zijn, kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij opzegging door Opdrachtgever zijn bij een urenpot de tot de opzegging bestede uren verschuldigd, met het voorschot als minimum, behoudens lid 7 van dit artikel. Bij opzegging door Opdrachtnemer, anders dan op grond van artikel 4 lid 6 of 7, zijn alleen de bestede uren verschuldigd. Een eventueel overschot wordt dan terugbetaald.

Beëindiging bij faillissement

5.    Partijen kunnen de Opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt. In dat geval zijn alle openstaande en verschuldigde bedragen direct opeisbaar.

Overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer

6.    Opdrachtnemer is niet gehouden haar verplichtingen na te komen bij overmacht, waaronder ziekte, calamiteiten, IT-storingen, uitval van derden of andere omstandigheden buiten haar macht. Opdrachtnemer meldt dit zo snel mogelijk aan Opdrachtgever.

7.    Opdrachtnemer stelt in dat geval eerst een nieuwe planning of, in overleg, een vervanger voor. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen en is er geen passende oplossing gevonden, dan mogen beide partijen de Opdracht schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever is dan alleen het uitgevoerde werk en de gemaakte kosten verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden verrekend.

Overmacht aan de zijde van Opdrachtgever

8.    Onder overmacht aan de zijde van Opdrachtgever wordt uitsluitend verstaan: natuurrampen, pandemieën met bijbehorende overheidsmaatregelen, brand, oorlog en overheidsingrijpen, voor zover deze de uitvoering van de Opdracht onmogelijk maken.

9.    Geen overmacht zijn onder meer: reorganisatie, budgetwijzigingen, personeelswisselingen, gewijzigde prioriteiten, uitblijvende werving en vertraging bij door Opdrachtgever ingeschakelde derden.

10.Duurt overmacht aan de zijde van Opdrachtgever langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Opdracht schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever is dan het uitgevoerde werk en de gemaakte kosten verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden verrekend.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

Tarieven

1.    Opdrachtnemer kan haar tarieven per 1 januari van elk jaar aanpassen. Voor lopende Opdrachten op uurbasis kondigt zij dit uiterlijk 1 maand vooraf aan.

2.    Meerwerk wordt verrekend tegen het in de offerte genoemde tarief, en anders tegen het geldende standaardtarief van Opdrachtnemer, dat op verzoek wordt verstrekt.

3.    Vaste prijzen zijn pakketprijzen. Hieraan kan geen uurtarief worden ontleend. Een vaste prijs blijft gelden voor de duur van de Opdracht, tenzij de Opdracht door toedoen van Opdrachtgever meer dan 4 maanden wordt uitgesteld. In dat geval mag Opdrachtnemer de dan geldende tarieven toepassen.

Facturering

4.    Tenzij in de offerte anders is afgesproken, factureert Opdrachtnemer Opdrachten tegen vaste prijs als volgt:

a.    Opdrachten tot € 5.000 exclusief btw: volledig na afronding.

b.    Opdrachten vanaf € 5.000 exclusief btw met een doorlooptijd tot 1 maand: 50% bij akkoord en 50% bij afronding.

c.     Opdrachten vanaf € 5.000 exclusief btw met een doorlooptijd van meer dan 1 maand: 30% bij akkoord, het restant in vaste termijnen op de in de offerte genoemde data, en een slottermijn van 15% bij afronding.

5.    De termijn bij akkoord wordt gefactureerd zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, ongeacht de Startdatum.

6.    Wordt de afronding door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever vertraagd, dan wordt de slottermijn uiterlijk 2 weken na de geplande opleverdatum gefactureerd.

7.    Opdrachten op uurbasis worden maandelijks achteraf gefactureerd op basis van de bestede tijd, tenzij anders afgesproken.

8.    Bij een urenpot vanaf € 5.000 exclusief btw factureert Opdrachtnemer 30% van het urenbudget als voorschot bij akkoord. Het voorschot wordt verrekend met de laatste factuur. Opdrachtgever betaalt de daadwerkelijk bestede uren, met het voorschot als minimum. De urenpot geldt voor de looptijd die in de offerte is genoemd, en anders voor 3 maanden. Is het voorschot aan het einde van de looptijd niet volledig gebruikt, dan vervalt het restant zonder verrekening, tenzij het niet-gebruik aan Opdrachtnemer te wijten is. Uren boven het urenbudget worden alleen besteed na akkoord van Opdrachtgever, en maandelijks achteraf gefactureerd.

9.    Opdrachtnemer mag tussentijds factureren voor uitgevoerd meerwerk en gemaakte kosten. Reis- en onkosten die niet in de prijs zijn inbegrepen, worden maandelijks achteraf gefactureerd.

Betaling

10.Tenzij anders afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

11.Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel van de factuur niet op. Zonder tijdig bezwaar geldt de factuur als aanvaard.

12.Opdrachtgever is niet gerechtigd om betalingen te verrekenen met vorderingen op Opdrachtnemer.

13.Als Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom en gebruik van resultaten

1.    Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde rapportages, analyses, adviezen, concepten, presentaties en andere materialen blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2.    Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde resultaten. Opdrachtgever mag deze binnen de eigen organisatie vrij gebruiken en aanpassen, en delen met direct betrokken medewerkers, adviseurs of leveranciers.

3.    Externe publicatie van de resultaten gebeurt in overleg met Opdrachtnemer. Opdrachtnemer weigert haar toestemming niet zonder redelijke grond. Aangepaste conclusies of resultaten worden nooit als die van Opdrachtnemer gepresenteerd.

4.    Opdrachtgever mag de opgeleverde resultaten niet verkopen, in licentie geven of als eigen product of dienst aan derden aanbieden.

5.    Bij tussentijdse beëindiging krijgt Opdrachtgever het gebruiksrecht op de tot dan toe opgeleverde resultaten nadat alle verschuldigde bedragen zijn betaald.

6.    Bestaande en ontwikkelde methoden, formats, sjablonen, canvassen, modellen, kennis en werkwijzen van Opdrachtnemer blijven haar eigendom, ook als deze in het kader van de Opdracht zijn gebruikt. Opdrachtnemer mag deze hergebruiken voor andere opdrachten.

7.    Opdrachtnemer mag algemene kennis, ervaring en inzichten die tijdens de Opdracht zijn opgedaan hergebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke of herleidbare informatie van Opdrachtgever wordt gedeeld.

8.    Opdrachtnemer mag de Opdracht in geanonimiseerde vorm noemen of gebruiken als voorbeeld van haar werk. Gebruik van naam, logo, herkenbare details of een herleidbare casus gebeurt alleen na voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever weigert die toestemming niet zonder redelijke grond. Op verzoek krijgt Opdrachtgever vóór publicatie inzage in de casetekst.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

1.    Partijen gaan vertrouwelijk om met alle informatie die zij in het kader van de Opdracht ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is. Deze verplichting blijft ook na afloop van de Opdracht gelden.

2.    Vertrouwelijke informatie wordt alleen gebruikt voor de uitvoering van de Opdracht en niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de Opdracht of wettelijk verplicht is.

3.    Vertrouwelijke informatie omvat onder meer bedrijfsinformatie, klantinformatie, interne documenten, onderzoeksinput, interviewverslagen, data, concepten, plannen, financiële informatie en andere niet-openbare informatie.

4.    Opdrachtnemer neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens te beschermen.

5.    De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was of buiten toedoen van de ontvangende partij openbaar wordt, die de ontvangende partij al rechtmatig had, of die zij zelfstandig heeft ontwikkeld.

6.    Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover nodig voor de uitvoering van de Opdracht. Onderzoeksresultaten en analyses worden waar mogelijk geanonimiseerd of geaggregeerd verwerkt. Herleidbare citaten of voorbeelden worden alleen gebruikt als dit vooraf is afgestemd.

7.    Opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens die hij of een door hem ingeschakelde derde aan Opdrachtnemer verstrekt, rechtmatig zijn verkregen en voor de Opdracht mogen worden gebruikt.

8.    Als Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.

9.    Voor opnames, interviewverslagen en transcripten gelden de bewaartermijnen uit de privacyverklaring van Opdrachtnemer. Eindrapportages en werkdocumenten mag Opdrachtnemer, ontdaan van persoonsgegevens, bewaren voor archief, verantwoording en kennisopbouw, met inachtneming van de geheimhoudingsplicht in dit artikel.

10.Bij een vermoedelijk datalek informeert Opdrachtnemer Opdrachtgever zo snel mogelijk en stemmen partijen passende vervolgstappen af. 

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1.    Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht.

2.    De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

a.    het voor de betreffende Opdracht gefactureerde bedrag, met een maximum van € 50.000. Bij Opdrachten op uurbasis die langer dan 6 maanden lopen, geldt het bedrag dat over de laatste 6 maanden is gefactureerd;

b.    als de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer uitkeert: het uitgekeerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico.

3.    Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, gemiste kansen, reputatieschade, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.

4.    Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde Input van Opdrachtgever of derden.

5.    Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de prestaties van derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld, zoals wervingsbureaus of databureaus.

6.    De beperkingen in dit artikel gelden ook ten behoeve van onderaannemers en andere personen die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Opdracht inschakelt. Zij kunnen zich hier tegenover Opdrachtgever rechtstreeks op beroepen.

7.    Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten, storingen of beperkingen in software, AI-tools of diensten van derden die bij de Opdracht worden gebruikt.

8.    Aanspraken op schadevergoeding moeten binnen 1 jaar nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij Opdrachtnemer worden ingediend. Daarna vervallen deze aanspraken.

9.    De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

1.    Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2.    Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.

3.    Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. 

Artikel 11 – Wijziging en beschikbaarstelling

1.    Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2.    De versie die bij de offerte of opdrachtbevestiging is meegestuurd, geldt voor de betreffende Opdracht, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

3.    Gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor nieuwe offertes en opdrachten.

4.    De meest recente versie van deze algemene voorwaarden staat op de website van Opdrachtnemer en wordt op verzoek kosteloos toegestuurd.