Hi, ik ben Deborah

Twaalf jaar ervaring in research, service design en innovatiestrategie. Eerder bij Deloitte, APG en iO, voor organisaties in financiële dienstverlening, zorg, retail, SaaS en logistiek. Ik ben in elk traject persoonlijk betrokken, van eerste gesprek tot oplevering.

Ik begon als UX designer bij Deloitte, en groeide via service design door naar het leiden van innovatietrajecten bij APG en iO. Overal met dezelfde vraag: waar loopt de klant vast, en wat is er nodig om dat op te lossen. Sinds oktober 2025 doe ik dat vanuit North & Now.

Hoe ik werk

Ik hou van de puzzel. Hoe uitdagender een vraagstuk (meerdere afdelingen, meerdere systemen, niemand die het hele plaatje overziet), hoe meer ik me erin vastbijt. Daarom zoek ik door tot er een oplossing is, of tot blijkt dat verder zoeken niet meer de moeite waard is.

Ik geloof niet in trajecten die groter worden dan nodig, of in eindeloos schaven aan iets dat niemand ooit ziet. Liever iets kleins neerzetten dat werkt, dan een groot plan dat blijft hangen.

Waar nodig werk ik samen met andere experts uit mijn netwerk, zodat je nooit vastloopt op wat ik zelf niet kan.