Over Deborah
Twaalf jaar ervaring in research, service design en innovatiestrategie. Eerder bij Deloitte, APG en iO, voor onder andere organisaties in de financiële dienstverlening, zorg, retail, SaaS en logistiek.
Ik begon als UX designer, en groeide via service design door naar het leiden van innovatietrajecten bij APG en iO. Overal met dezelfde vraag: waar loopt een doelgroep vast, waar ligt een kans, en wat is er nodig om dat op te lossen. Sinds oktober 2025 doe ik dat als zelfstandig ondernemer vanuit North & Now.
Uit de praktijk | Bij een bank bracht ik design, strategie, development, risk, compliance, IT en operatie continu op één lijn voor een nieuwe propositie. Resultaat: een MVP die mkb-ondernemers binnen 10-15 minuten duidelijkheid gaf over hun financieringskans, in plaats van maanden wachten.
Zo werk ik
✔
Samen zorgt voor beter
Het beste resultaat komt niet van mij alleen. Ik zorg dat expertise uit bijv. risk, IT, beleid en operatie samen worden gebracht, en haal er waar nodig extra expertise uit mijn netwerk.
✔
Focus op wat werkt
Ambitie en visie zijn belangrijk, maar als het op verbeteringen aankomt start ik liever klein en iteratief, om van daaruit door te bouwen op resultaten uit de praktijk.
✔
Vanuit mens én organisatie
De klant is mijn startpunt. Maar iets wat succesvol is moet niet alleen aantrekkelijk zijn voor de klant, maar ook wat haalbaar is voor teams, systemen en de business case.
✔
Stoppen hoort erbij
Bleek in een pilot dat een concept of propositie de doelgroep niet overtuigde? Dan is mijn advies net zo goed stoppen, omdat ik niet geloof in doorbouwen op iets “omdat je al zo ver bent”.
Werkervaring
2025 - heden | Freelance Consultant @ North & Now
2025 | Senior Experience Strategist @ iO
2023 - 2025 | Portfolio Manager @ APG Groeifabriek (dubbele rol met Innovation Lead)
2021 - 2025 | Innovation Lead @ APG Groeifabriek
2019 - 2021 | Senior Service Designer & UX Strategist @ Deloitte
2014 - 2019 | Service & UX Designer @ Deloitte
Meer op LinkedIn.
Interesse om samen te werken?
Neem contact op. Dan kijken we wat er speelt en of ik de juiste persoon ben om te helpen.
Liever eerst mailen of bellen? Bekijk de contactopties.