Over mij
Hi, ik ben Deborah!
Plannen zijn er vaak genoeg. De kunst is dat ze ook landen in de praktijk. Daar help ik bij: scherp krijgen wat je gaat aanbieden of bouwen, en het zo uitwerken dat je er ook echt mee verder kunt.
Vaak werk ik voor organisaties die vooruit willen met hun digitale product of dienstverlening, maar dat moeten doen met beperkte tijd en middelen. Dat vraagt om keuzes: wat doe je wel, wat laat je liggen, en wat is nu de logische volgende stap? Dit varieert van mkb(+) en scale-ups tot (semi)publieke organisaties en teams binnen grotere organisaties.
Wat je aan mij hebt
Pragmatisch
Je wilt niet blijven sleutelen aan een plan op papier. Ik maak liever een eerste werkbare versie en stuur bij op basis van wat we leren.
Betrokken
Je wilt iemand die snapt hoe het bij jullie werkt. Ik verdiep me in je vraagstuk en stel scherpe vragen tot de kern helder is.
Resultaatgericht
Je wilt dat het iets oplevert en niet blijft bij woorden. Ik werk toe naar iets dat getest of gebouwd is en realistisch kan werken.
Verbindend
Je wilt de kennis van je mensen benutten. Ik zoek de juiste disciplines bij elkaar en zorg dat ze samen werken aan één oplossing.
Achtergrond en ervaring
Mijn basis ligt in UX en service design en digitale productontwikkeling. In de loop der jaren is dat verschoven richting productstrategie en innovatiemanagement: de plek waar je keuzes maakt en ze vervolgens ook werkend krijgt.
Ik heb gewerkt bij consultancy, in-house en bureau, in sectoren als financiële dienstverlening, SaaS, energie en de publieke sector. Daardoor ben ik gewend om te schakelen tussen strategie en uitvoering: van klantinzichten en propositie tot keuzes, scope en wat er nodig is om het te laten landen.
-
Digitale productstrategie en productontwikkeling: van plan naar uitvoering bij digitale producten en dienstverlening.
Keuzes en scope scherp krijgen en uitwerken tot het kan landen
Toetsing met klanten en intern als basis voor doorzetten of bijsturen
Voorbeelden: partnerkanaal en productimplicaties (SaaS), AI-toepassingen voor interne efficiëntie, digitalisering van klantprocessen (o.a. aanvraagstraten).
-
Van richting naar gevalideerde serviceconcepten en proposities voor digitale dienstverlening.
Co-creatie opgezet en begeleid voor concepten en proposities
Implicaties voor serviceorganisatie en samenwerking tussen teams uitgewerkt
-
Digitale productontwikkeling van idee tot landing, met scherpte op waarde, keuzes en prioritering.
Teams begeleid van probleemverkenning naar concept, prototype/business case en overdracht
Portfolio gestuurd met kwartaalprioritering en expliciete afweging tijd/budget versus waarde
-
Digitale producten en klantreizen ontworpen en verbeterd, met onderzoek als basis voor productkeuzes.
Designteams geleid en gewerkt met klantreizen, schermontwerpen en prototypes
Onderzoek en co-creatie ingezet om keuzes te onderbouwen en richting te bepalen